Q1：药用是什么意思，能长期使用吗？
答：日文中所谓的药用保养品，并不是含药的意思，而是指经过日本厚生省（相当于我们的卫生部）证明，认定此项保养品的成分，对于改善某些肌肤问题是“有用、有效的”。雪肌精内含的薏仁、甘草等植物萃取液是被证实具有美白效果，只要适合你的皮肤，当然可以长期使用。
Q2：雪肌精闻起来酒精味很浓，它含酒精吗？
答：雪肌精是含酒精的，因为要借酒精再次清洁，还有镇定和消炎的功效，不过只含有微量的酒精，而且是使用高级化妆品酒精，对肌肤是没有什么影响的。至于闻起来有很浓的酒精味，是因为不含香料，其实闻到的大部分是人参等植物的味道。
Q3：听说有人用了会敏感，雪肌精适合我吗？
答：有人刚开始使用时，会出现刺痛或泛红的反映，可能是对雪肌精的成分较敏感，不过如果脸上有隐形的小伤口，也会有刺痛感；如果是使用后脸红红涨涨，是因为雪肌精有帮助肌肤促进循环和代谢的作用。和其它保养品一样，雪肌精不一定适合所有的人，建议先用化妆棉沾少许使用在局部，待肌肤适应后再继续使用。
Q4：高机能是什么意思？除了美白还有其它功能吗？
答：高机能就是指不只有一种效果和功能，雪肌精最广为人知的效果是美白，但是它还有不错的保湿功能，小麦胚芽油及维生素E能充分润泽粗糙、无光泽的肌肤纹理；还有汉方植物萃取和当归、薏仁和甘草等，具有很好的镇静作用，日晒后使用，还能达到舒缓的消肿的效果。
Q5：雪肌精是化妆水，为什么要拿来冰敷？
答：雪肌精拿来冰敷，效果比化妆水更显著；洗完脸后，只要把雪肌精倒在压缩纸膜上，再将湿透的面膜纸敷在脸上，使用时触感清新凉爽，你会发现肌肤晦暗消除了，肌肤充满了透明感，可以一星期两次，用完不必再使用化妆水，平时就当爽肤水使用。天天让雪肌精帮你赶走暗沉。
